678be-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

678be বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 678be-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল, গেমিং কার্যক্রম, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ সহ। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

678be দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad ও Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• গ্রাহক সহায়তায় প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক কার্যক্রম
• লগইন ও লগআউটের সময়, গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

678be সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

678be কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম চালাতে অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — ফলে আমরা অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

678be কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীরা পরিষেবা সম্পাদনের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইনত বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এক্ষেত্রে আইনত সম্ভব হলে আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

678be-এর একটি অংশ বা সমুদয় ব্যবসা একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

678be আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য শিল্পমান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

678be আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। বিভিন্ন তথ্যের জন্য সংরক্ষণের সময়কাল ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে যুক্তিসংগত সময়কাল।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়কাল।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার পর যেসব তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, সেগুলো নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

678be আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

678be মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

678be প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যেগুলোর জন্য 678be দায়ী নয়। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad বা Rocket) গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

678be কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

678be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

১৩ নীতির ব্যাখ্যা ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই নীতির কোনো ধারা আইনত অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে সেই ধারাটি বাকি নীতির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না। বাকি সমস্ত ধারা সম্পূর্ণভাবে বলবৎ থাকবে।